İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Genel Bakış

Keskintech Marketplaces olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, abonelik satın alımlarında iade ve cayma hakkı koşullarını şeffaf biçimde açıklamaktadır.

Hizmetimiz dijital nitelikte olduğundan, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin dijital içerik ve hizmetlere ilişkin hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Bir abonelik satın aldığınızda, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde abonelik tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

Ödeme ekranında bu politikayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ederek, dijital hizmetin ifasına başlandığında cayma hakkının sona ereceği konusunda önceden bilgilendirilmiş ve açıkça onay vermiş sayılırsınız. Bu durum 6502 Sayılı Kanun'un 49/4. maddesi kapsamındadır.

3. Servis Kullanımının Başlangıcı

Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin gerçekleşmesi, servis kullanımının başladığı ve cayma hakkının sona erdiği anlamına gelir:

• Lisansa platform üzerinden bir web sitesi URL'si atanması
• Eklenti aracılığıyla apigw'e ilk API isteğinin gönderilmesi

Bu olaylar sistem tarafından kayıt altına alınır ve iade talebinde referans alınır.

4. İade Koşulları

Tam İade — Cayma Hakkı Kapsamında

Servis kullanımı başlamadan 14 gün içinde yapılan taleplerde abonelik bedelinin tamamı iade edilir. Aylık, 3 aylık ve yıllık tüm planlar için geçerlidir.

Servis Kullanımı Başladıktan Sonra

Lisansınızı atadıktan veya ilk API isteğini gönderdikten sonra iade yapılmaz. Bu kural tüm abonelik dönemleri (aylık, 3 aylık, yıllık) ve kalan süre için geçerlidir.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.

İstisna — Platform Kaynaklı Ciddi Kesinti

Keskintech altyapısından kaynaklanan ve makul süre içinde çözülemeyen ciddi hizmet kesintilerinde durum değerlendirmesi yapılır. Bu değerlendirme bir hak değil, iyi niyet ilkesi kapsamında sunulan bir seçenektir. Talep için info@keskintechmarketplaces.com adresine başvurabilirsiniz.

5. İade Süreci

1. info@keskintechmarketplaces.com adresine e-posta gönderin veya destek sistemi üzerinden talepte bulunun.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenerek onaylanır veya gerekçesiyle reddedilir.
3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 takvim günü içinde gerçekleştirilir.
4. İade, orijinal ödeme yöntemiyle (iyzico üzerinden aynı kart veya hesap) yapılır.

İade talebinizde sipariş numaranızı ve üye e-posta adresinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

6. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Servis kullanımı başladıktan sonra yapılan talepler
• Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Pazaryeri API'larının veya üçüncü taraf servislerin kesintilerinden kaynaklanan şikayetler
• Kullanıcının hatalı yapılandırması veya yanlış kullanımından doğan zararlar
• 14 günlük cayma süresini aşan talepler (istisna değerlendirmesi hariç)

7. Ücretsiz Deneme

7 günlük ücretsiz deneme süresi için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir. Deneme süresi sona erdiğinde:

• Otomatik yenileme açıksa → ücretli abonelik başlar, bu politika geçerli olur.
• Otomatik yenileme kapalıysa → erişim sona erer, ücret alınmaz.

8. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için:

Keskintech Marketplaces
Furkan Keskintaş
Placeholder Caddesi No:1, İstanbul, Türkiye
info@keskintechmarketplaces.com